Županijski centar 112 u Rijeci u prosjeku dobiva 18 poziva dnevno zbog prometa
Obilježen je Dan jedinstvenog europskog broja za sve hitne službe 112. Već dobro poznat broj je 24 sata na usluzi kad krene neplanirano, bilo gdje i bilo po čemu. Pozivom na besplatni broj u svim članicama Europske unije može se zatražiti pomoć hitnih službi (policije, vatrogasaca, hitne medicinske službe). U Hrvatskoj je broj 112 uveden 2005. godine. Od tada je zaprimljeno 32 milijuna poziva. Gotovo svaki drugi poziv rezultirao je intervencijom hitnih službi. Lani je crta podvučena pod gotovo 1,9 milijuna poziva, a 82 posto poziva završilo je intervencijom hitnih službi.
Kako funkcionira Županijski centar 112 u Rijeci objasnio nam je voditelj Milan Marković.
– Naših 17 operatera primi oko 100 tisuća poziva godišnje, što je tristotinjak poziva dnevno. Posebno su intenzivni srpanj i kolovoz. Tada imamo puno poziva na stranim jezicima. Pozivi znaju biti stresni, često s druge strane slušalice čujemo patnju. Naš zadatak je što brže dobiti informaciju što se dogodilo i gdje se dogodilo. Ljudi koji zovu znaju biti u stresu i ne daju nam informacije koje su nam potrebne da bi reagirali u skladu s potrebom, a naši operateri moraju biti smireni kako bi dobili relevantne informacije. Često pozivatelji ne znaju lokaciju s koje zovu, ali mi imamo sustav koji nam automatski pokazuje točnu lokaciju s koje dolazi poziv. Naravno, ne zahtjeva svaki poziv intervenciju hitnih službi, objašnjava voditelj Županijskog centra 112.
Kako broj 112 funkcionira kad su u pitanju problemi u prometu? Lani je Županijski centar 112 zaprimio oko 6.500 poziva vezanih uz promet. Neka vrsta ugroze u prometu rezultirala je s 2.800 poziva. Broj 112 okrenut je više od dvije tisuće puta zbog prometnih nesreća. Od tog broja, 167 poziva stiglo je zbog nesreće na autocesti, a 9 poziva odaslano je iz tunela. Evidentirano je šest nesreća u željezničkom prometu te tri prometne nesreće u pomorskom prometu. Kad se podvuče crta, Županijski centar 112 u prosjeku dobiva 18 poziva dnevno zbog prometa.
